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建行海寧支行:齊力數硬幣新年新征程

建行作為國有大行,而海寧支行作為紅船旁的銀行,服務客戶是我們的首要任務,讓客戶滿意是我們的主要目標,優質的服務是連接客戶和銀行的重要橋梁。我們員工需要時刻以一流的服務去處理每一筆業務,珍惜每一位前來辦理業務的客戶,才能夠在日益激烈的競爭中脫穎而出,才能為客戶帶來更好的服務環境,提供更好的服務體驗,踐行社會責任,彰顯國有大行擔當!
發布時間:2020年01月16日 點擊量:154

中行麗水青田支行營業部榮獲“2019年銀行業文明規范服務五星級網點”稱號

近日,中行麗水市分行收到了中國銀行業協會印發的《關于命名2019年銀行業文明規范服務星級網點的通知》,麗水青田支行營業部榮獲“2019年銀行業文明規范服務五星級網點”稱號,成為青田縣銀行業首家五星級網點。以創建為導向,麗水青田支行營業部剖析客戶特點,創新服務模式,不斷提升員工素質,用心服務客戶,做到服務規范化、標準化、精細化,以“建設新時代全球一流銀行”為已任,贏得了“僑鄉中行,華僑之家”美稱。在網點開設無障礙通道、特殊窗口、愛心媽咪室,為客戶提供人性化服務,設立獨立安全倉,一米線,風險提示牌,注重客戶安…
發布時間:2020年01月15日 點擊量:138

稠州銀行杭州分行獲評“2019年銀行業文明規范服務四星級網點”

近日,根據中國銀行業協會公布的《2019年中國銀行業文明規范服務單位評選結果》,浙江稠州商業銀行(以下簡稱“稠州銀行”)杭州分行憑借完善的硬件設施、創新的服務理念和優質的柜面服務,在全國銀行網點中脫穎而出,榮獲中國銀行業協會頒發的“2019年銀行業文明規范服務四星級網點”榮譽稱號。
發布時間:2020年01月15日 點擊量:134

農行麗水分行營業部榮獲中銀協“百佳網點”稱號

12月23日,麗水分行收到了中國銀行業協會“百佳網點”批復文件,該行營業部榮獲全國“百佳網點”稱號,成為麗水銀行業、全省農行唯一一家獲此殊榮的機構,實現了麗水銀行業在該領域歷史性突破。從2017年開始,該行以“百佳網點”這塊銀行界公認的服務“金”字牌匾為創建目標,經歷了幾輪網點轉型、幾十次服務導入、上百場服務培訓和千余項臺賬梳理,實現了服務質量跨越式提升。2017年獲得中銀協“五星網點”,2018年獲得中銀協“千佳網點”,今年在省銀協、中銀協及“神秘人”的“百佳”創建檢查中獲得“三第一”。朱從玖副省長此次…
發布時間:2020年01月09日 點擊量:194

建行安吉支行“四強化”提升文明服務品牌

今年以來,建行安吉支行以全縣創建全國文明城市為契機,始終秉承“客戶至上,注重細節”的服務理念,在業務指標上取得突破的同時,切實抓好網點服務管理。按照上級行網點服務要求,通過實施“專業化經營、差別化服務、精細化管理”的經營管理模式,進一步深化網點轉型目標意義和理念內涵,強化服務環境和流程的規范統一,充分發揮全國文明單位的引領作用,積極利用營業網點貼近客戶的優勢,通過“四強化”不斷提升文明服務品牌形象。
發布時間:2019年12月31日 點擊量:187

農行玉環市支行營業中心“三星級網點”創建工作取得圓滿成功

? ? ? 近日,中國銀行業協會印發《關于命名2019年銀行業文明規范服務星級網點的通知》,農行玉環市支行營業中心被授予“星級營業網點”稱號,標志著該網點2019年度”三星級營業網點”創建工作取得圓滿成功?!叭羌墵I業網點”創建以來,該網點認真部署、積極推動,努力提升各項綜合服務水平。一是高度重視。上級行領導多次進行現場督導,從人力、物力、財力方面進行大力支持。二是精細推進。該網點與相關部門一起逐一對照迎評細則,梳理整改,查漏補缺。三是全員參與。充分發揚團結協作、無私奉獻精神…
發布時間:2019年12月30日 點擊量:226

建行溫嶺支行 業務憑證上的表揚信

“表揚你行林鵬,他熱心為我們服務,他不厭其煩為我們服務,感謝你行有這么一位優秀的柜員,深表感謝!”建行溫嶺澤國支行柜員林鵬一直收藏著這份表揚信,簡短的幾句話,就寫在一張空白業務憑證的背面,表達著客戶對他的感謝和認可。它就像寒冬里的暖陽,溫暖著他的心,也引領著他前進的方向。那是一個早晨,澤國支行員工林鵬窗口前來了三位神色焦急的客戶。 “你好,請坐!請問辦理什么業務?”林鵬和往常一樣,熱情地接待了三位客戶。其中一位阿姨顧不得坐下,盡力地將臉靠近柜臺的玻璃,急著問道:“我需要打印2011年到2012年的流水明細…
發布時間:2019年12月29日 點擊量:230

農行溫州平陽萬全支行為重病患者上門服務

12月24日,農行溫州平陽萬全支行為一名重病患老人上門暖心服務,獲得客戶稱贊。
發布時間:2019年12月25日 點擊量:243

工行嘉興嘉善支行服務培訓推動營業網點效能升級

工行嘉興嘉善支行近期在全轄范圍內廣泛開展服務培訓,進一步推動營業網點效能升級。據悉, 這次培訓對照中國工商銀行《營業網點客戶服務管理基本規定》,就環境管理、信息管理、員工管理、柜面服務、服務基礎管理等五方面切入,針對基層一線存在的主要問題深入分析、查擺不足、分析原因、落實后續整改措施,從而提升網點服務規范執行力、提高金融消費者權益保護水平。優化服務環境,信息公示再規范。培訓從網點外部環境、服務標識、宣傳載體、便民設施、辦公設備、宣傳公告等多維度進行分析,強調當前服務環境中存在的宣傳內容更新遲緩、物品擺放雜…
發布時間:2019年12月20日 點擊量:283

建行武義紫金支行? 做客戶冬日里的一抹暖陽

?“我于2019.10.14上午,在您行(二號口)取錢評價服務時,由于年紀大眼睛差,把滿意按成不滿意,這是我弄錯了。您行的員工素質、工作態度是極好的。尤其是給我辦理業務的那位女同志,服務熱情周到,是我按錯了她還說沒關系,這樣的好同志希望領導給予表揚。謝謝!”以上來自紫金支行多年老客戶寫的信,該名客戶因為自己失誤錯按“不滿意”,而特意寫信解釋,并表達了對紫金支行服務的認可。溢于信上內容所表達的贊揚,是我們一直以來服務的意義所在??闯鰜淼恼J可。該支行一直把“客戶至上”作為工作的基點,一個好的形象:微…
發布時間:2019年12月19日 點擊量:250
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