工行蕭山南苑支行成功堵截一起網絡詐騙
點擊量:576 2020年01月17日

又到退休同志的工資發放日,工行蕭山南苑支行的工作人員放棄午休時間,在大堂進行分流引導。在大堂工作人員對等候區客戶進行二次關懷時,一位老太的異常舉動引起了工作人員的注意。經詢問,客戶是要將5萬元轉入他行某科技有限公司。

由于老太的年齡與科技公司也不太有關聯,網點工作人員警覺這可能是一起網絡電信詐騙,就對客戶進行了詢問和勸說,但對方堅稱知曉電信詐騙、認為自己沒有受到詐騙,并且不愿與工作人員進行過多的交流。

盡管老太在回答時支支吾吾,但工行蕭山南苑支行的工作人員本著為客戶著想的態度,仍然負責任地堅持與客戶進行溝通,努力說服對方打消匯款念頭。在多次勸解無效的情況下,網點負責人婁靖靜從辦公室拿出了近期關于“防范電信網絡新型違法犯罪集中宣傳月”活動中的防詐騙每日一講案例,與客戶一起閱讀交流。

在一個個案例面前,老太終于說出實情,原來她是加入了一個投資交流群,推薦購買10萬元的指數基金,每天的漲幅可觀,只有最后半個月的機會可以購買。在看了這么多個案例后,客戶恍然大悟,確信自己遇上了網絡詐騙,并連聲感謝網點工作不厭其煩的勸解,幫她及時挽回了損失。

最近這段時間,工行蕭山南苑支行認真落實防范電信網絡新型違法犯罪集中宣傳月活動各項要求,認真學習每日一講防詐騙案例,在提高自身電信網絡詐騙識別能力的同時,通過網點陣地宣傳,切實提高群眾的風險識別和防范能力,守住客戶的“錢袋子”。


來源:工行浙江省分行 編輯:

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