工行嘉興海寧支行成功堵截一起QQ學費網絡詐騙 挽回客戶資金
點擊量:678 2020年01月10日

臨近春節,又到網絡電信詐騙高發期。近日,工行嘉興海寧支行網點以認真負責的精神,經過反復確認,成功堵截一起利用QQ要求學費匯款的網絡電信詐騙,為客戶挽回經濟損失上萬元。

原來,客戶陳先生到工行海寧支行網點柜面辦理現金匯款業務,工作人員詢問陳先生匯款用途時,陳先生聲稱是為其女兒交納學費,因女兒在醫院工作,單位組織英語培訓班,需要交納10000多元的報名費,這引起了工作人員的警覺。在接下來的詢問中,陳先生的回答讓工作人員更意識到這可能是一起詐騙。

工作人員發現陳先生在填寫對方賬號和戶名時打開的是QQ軟件,這是很多騙局中常常出現的一幕,為進一步確認安全,工作人員詢問了陳先生對方是否是通過QQ聯系,并要求匯款。陳先生回答說對方是培訓班的老師,負責聯系家長交納英語培訓班的費用,而且是其女兒通過QQ推薦過來的。

這時,工作人員意識到了另一個問題,連忙詢問陳先生是否和其女兒實際確認過,陳先生回答說已和其女兒在QQ上確認,表示沒有問題,并堅持給所謂的培訓班老師匯款。出于對客戶資金安全以及匯款風險防范的原因,工作人員建議陳先生先打個電話給女兒,確認事情的真實性。這時網點現場經理發現問題并過來與柜員一起勸導陳先生給其女兒打電話確認。

在兩人的耐心勸導下,陳先生撥打了其女兒的電話。經過短暫的溝通,陳先生女兒表示從沒有通過QQ聯系過陳先生,也并沒有所謂的培訓班老師,此時陳先生才意識到這是一起詐騙。對方盜取了陳先生女兒的QQ與其聯系,并要求匯款,而陳先生在知道事情的第一時間沒有與女兒電話溝通,而是直接來銀行進行匯款。

工行海寧支行網點員工以高度的責任感,面對潛在風險,盡心盡責地為客戶著想,用自直誠和堅持,為客戶打破了騙局,挽回了萬余元存款,展現了大行風范與工行溫度,這也是該行一直以來堅持防范網絡電信詐騙宣傳、打造員工過硬的專業素質和全心全意為客戶著想的擔當精神、建立了可靠的金融安全防火墻的成果。


來源:工行浙江省分行 編輯:

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