招行杭州分行信用卡流通戶超300萬
點擊量:952 2019年12月31日

“在我人生的每一個重要時刻,都有招商銀行的參與?!鳖櫹壬诨貞浧渑c招行的故事時感慨地說道。顧先生是招商銀行十余年的老客戶,他和招行早已不再是簡單的客戶和企業、享受服務與提供服務的簡單合作關系,而是共同成長、互相陪伴。

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  像顧先生這樣的客戶如今在招商銀行杭州分行已達數百萬。2018年,招商銀行杭州分行信用卡流通戶突破200萬,僅僅時隔一年,招商銀行杭州分行信用卡流通戶再創新高,站上了300萬的新臺階??蛻魯盗靠焖僭鲩L的背后,是數以百萬計客戶的支持,也是招商銀行杭州分行戮力同心、深入推進戰略轉型與升級,不斷提升數字化客戶獲取與經營服務能力的肯定。

“零售之王”22年不懈追求  持續打造最佳客戶體驗

  一張張卡片翻過的是一個個重要時刻,見證了招商銀行對杭州這座城市的特殊情義。自1997年起,招商銀行將勇于改革、銳意創新的“蛇口精神”帶到了同樣具有“敢為人先”精神的錢江之畔。成立22年來,招商銀行杭州分行緊緊抓住時代脈搏,始終以客戶為中心,致力于打造最佳客戶體驗?!耙豢ㄍā薄耙痪W通”“雙幣信用卡”“金葵花理財”等產品深受廣大客戶的厚愛;在支付結算、個人貸款、財富管理、私人銀行、家族信托等方面建立了良好的口碑,受到社會各界廣泛的好評。

  在用卡環境建設方面,招商銀行杭州分行因地制宜、開拓進取,秉承“因您而變”的經營服務理念和創新精神,不斷刷新客戶對信用卡產品的體驗。經過對客戶群體的細分,招商銀行創新推出多樣性的信用卡產品及權益,充分滿足杭州居民的個性化消費需求。同時以掌上生活App為平臺,依托多樣化的商圈資源和商業平臺,不斷構建、打造線下商圈和線上掌上生活App的消費場景,推出“周三5折美食日”等活動,與杭州地區千家餐飲門店、近百家電影院和數十個商圈建立深入合作關系。

  從儲蓄卡到招商銀行App,從信用卡到掌上生活App,從實體卡片到移動端的轉換,體現的是“零售之王”對于持續優化客戶體驗的不懈追求。

App已迭代更新8個版本  金融科技銀行賦能便利生活

  當今時代,移動互聯引領了人們新的消費習慣。招商銀行圍繞客戶線上和線下的雙向用卡需求,不斷創新產品和方式,全方位滿足持卡人生活、消費、分期、理財、信貸等各項需求。招商銀行App8.0和掌上生活App8.0作為提供服務的重要媒介,分別經歷了8個版本的迭代更新,不斷拓展和豐富服務場景。

  “招商銀行App比較貼心?!币晃徽猩蹄y行杭州分行的代發客戶向記者展示道。App提醒工資到賬,不提示余額,保護客戶的隱私,App內購買代發客戶專屬理財產品,省下更多挑選理財產品的時間。細微的改變都是招商銀行站在客戶角度考慮的結果,功能的一點點變化,需要很多部門協同運作,不斷的試驗,最終才會展現在客戶面前。

  招商銀行App一直以客戶體驗為中心,為客戶提供更優惠便利的服務,就出行來說,招商銀行App不斷推出便民服務功能,先后上線“一分錢坐公交”“車主專區”等功能。

  如今,招商銀行正以全新的姿態積極擁抱金融科技,確立了“金融科技銀行”的全新定位,以科技進步為核心動力,把招商銀行App、掌上生活App從交易工具轉向為客戶服務平臺,堅持客戶在哪里,招行的服務就在哪里,把線上線下融為一體,進一步強化“以客戶為中心”的經營理念,打造最佳客戶體驗銀行,為廣大客戶提供專業、全面的金融服務。

信用卡流通客戶突破300萬  未來將數字化獲客 數字化經營

  為了慶祝信用卡流通戶突破300萬,招商銀行杭州分行舉辦了一系列慶?;顒右责嬁蛻簦赫猩蹄y行杭州分行為優質合作伙伴進行了授牌;又在遠洋樂堤港等商圈開展路演活動,與客戶共同分享喜悅。

  300萬,對于招商銀行杭州分行來說是一個全新的起點,也是一個連接過去與未來的交點。對于未來,招商銀行的目標也十分清晰:數字化獲客、數字化經營?!般y行卡只是一個產品,App卻是一個平臺,承載了整個生態?!闭猩蹄y行行長田惠宇稱。構建平臺生態,招商銀行的目光已然落在了更遠的地方。在招商銀行內部,這種策略被稱為“異業同構”和“同業異構”?!爱悩I同構”“同業異構”兼而有之,相信未來招商銀行一定可以走得更穩、更快、更遠。


來源:原創 編輯:李智龍
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